并提示客人本店对散客过时不与的行李仅保存 30 行 天; 李 ④行李员同时正在票据上写清本人姓名

  酒店前厅部寄放行李和提取行李办事尺度法式 文 件 号:SWFD-02-03-12 文件名称:寄放行李和提取行李办事尺度法式 发文目标:规范流程 限制范畴:前厅部 生效日期: 工做项目:寄放行李和提取行李 法式 尺度 施行 部分 /岗 位 1. 填写行李 ①向客人扣问所寄放行李件数及提取行李时间,填写行李寄放 寄放牌 牌,须写清当天日期、姓名、房间号码; 前 ②礼貌地递给客人行李寄放牌,并向客人引见行李寄放牌上需填 厅 部 写的项目,并提示客人本店对散客过时不取的行李仅保留 30 行 天; 李 ④行李员同时正在单据上写清本人姓名,撕下下联收条递给客人, 员 并提示客人凭此证提取行李。 核核 查查 部媒 门介 团 队 入 店 登 记 表 2. 保管客人 ①将半天或一天的短期存放行李,存放外行李房间的外侧,以便 所存的行 搬运。将持久存放的物品放外行李房的行李架上,如一位客人 李 有多件行李,使用绳连起来免得错拿; ②外行李寄放笔记本上登记所存行李环境标明,件数,日期, 颜色及存放人姓名和寄放牌编号,若有贵沉易碎物品,应做明 显标记; ③如发觉持久不取物品,当即通知礼宾部从管。 3. 为客人查 ①礼貌的收回客人寄放行李牌的下联收条; 找提取行 ②礼貌地向客人扣问行李的颜色、大小及存放时间,以便查找; 李 ③按照收条上的编号,翻查行李存放登记本,找到行李,若是查 找有坚苦,可请客人帮帮查找; ④把行李取出后,交于客人核实,确认后撕掉行李上的寄放牌和 客人的寄放收条,划去行李存放登记本上的原始记实; ⑤帮帮客人将行李搬运出店或送到房间; ⑥如遇客人丢失收条,应演讲当班工头,通过查验客人身份,核 时无误后,方可领取。 备注: 注:易损坏的物品,易腐坏的食物、品、易燃品、动物等不予保管。 违反上述者按《惩罚细则》响应赐与惩罚。

  酒店前厅部寄放行李和提取行李办事尺度法式_出产/运营办理_经管营销_专业材料。酒店前厅部寄放行李和提取行李办事尺度法式 文 件 号:SWFD-02-03-12 文件名称:寄放行李和提取行李办事尺度法式 发文目标:规范流程 限制范畴:前厅部 生效日期: 工做项目:寄放行李和提